Política de reembolso

Devoluciones 
Se aceptan devoluciones 14 días después de la fecha de compra. Si han pasado 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle una devolución, reembolso o cambio. Somos muy estrictos con esta política, gracias por su comprensión.   

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Le pedimos que inspeccione el artículo cuando lo reciba para evitar problemas.

Es posible que se aplique una tarifa de reposición de existencias a su artículo. PREGUNTE por favor para comprobar si este es el caso. Normalmente cobramos una tarifa de reposición de existencias, pero consulte con nosotros primero. Las tarifas de reposición de existencias varían entre el 20 y el 50 % según el artículo. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

No envíe su compra de vuelta al fabricante o a nosotros sin ponerse en contacto con nosotros.

 

Reembolsos  (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Las solicitudes enviadas después de 14 días no serán elegibles para un reembolso. 

Para enviarnos una solicitud de devolución, siga los pasos;

• Dirígete a la página de contacto
• Utilice "Política de devolución (Su número de pedido)" como asunto
• Explique por qué tu artículo debería ser elegible 

 

Paquetes perdidos o robados
BABYLONIUM NO se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si se confirma que los paquetes se entregaron correctamente, deberá presentar un reclamo ante la empresa de transporte. No podemos hacer nada en esta situación. Enviaremos un mensaje de seguimiento una vez que los paquetes se envíen y entreguen. Reciba su paquete lo antes posible.   

Cancelaciones de pedidos
Después de realizar un pedido, usted (el cliente) tendrá 6 horas (en la mayoría de los casos) para cancelarlo. Después de este período, su pedido puede ser etiquetado como en proceso y es posible que deba recibirlo y luego devolverlo.